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    旅客長住意愿高漲但旅行不確定性依舊:靈活預訂、移動端優先很重要

    發布時間:2021-06-19,11:00

    【環球旅訊】回顧過去一年半的時間,疫情的影響非常深遠。雖然它還沒有結束,復蘇之路充滿了不確定性,但疫苗在世界某些地區的成功推廣,被壓抑的需求終于轉化成了預訂。

      旅行對人們來說無疑非常重要。Booking最近的研究還揭示了一個數據:相比戀愛,全球71%的旅行者今年更愿意去旅行。驚人的數據!香港和法國游客中,這一比例上升到了77%,在西班牙,這一比例高達84%。

      再看看搜索數據,就知道,這個夏天還有希望。

      Booking上超過三分之一的搜索是關于即將到來的夏季,這與2019年同期的數據一致,代表了人們強烈的旅游意愿。

      今夏不同往年

      雖然需求有所回升,但無疑今年夏季將與往年有所不同,預訂窗口、旅行類型和旅行者行為都發生了明顯的變化。

      以目的地為例,雖然這取決于全球的限制和疫苗的推廣,但Booking預計國內旅游將繼續占主流,也許會有一些跨國旅行,但相對都是中短途。早前的研究顯示,今年全球72%的旅行者期待探索本國目的地。

      旅客的逗留時間也有所變化。往年旺季,客人流轉速度較快。但自疫情開始以來,人們對長期居留的興趣有所提高。到了夏季也依然如此,今夏七天或七天以上住宿的預訂比例高于2019年同期。這意味著酒店可以以恒定的運營成本獲得長期住客。

      迎合新趨勢

      充分利用這個夏天的關鍵是了解新旅行者的行為和偏好。采用直接迎合這些趨勢的解決方案,比如靈活預訂政策,可以幫助酒店在競爭中脫穎而出。

      今年超過90%的夏季預訂都基于靈活的價格。如果不采取靈活預訂政策,就會錯過幾乎所有的夏季游客。

      考慮到目前旅游的不確定性,靈活性在客戶決策過程中繼續占據主導地位就不足為奇了。對于不可退款的訂單,可為客人提供一次更改日期的服務。

      全球各地的預訂窗口仍在不斷變化,與2019年相比,西歐等地區的預訂窗口更長,而其他地區臨時預訂所占比例卻很高。鑒于此,為了同時贏得提前和最后一刻的預訂,酒店提供多樣化的入住選項非常重要。

      同樣,酒店有效觸及這些旅行者也至關重要。超過三分之二的預訂是通過手機進行的,這一重要趨勢在整個疫情期間都在加速。此外,Booking平臺上針對移動端渠道采用優惠價格的酒店,在該渠道上獲得的預訂量要相對高出28%。

      總的來說,這些預訂行為的變化代表了市場的重大轉變,酒店應調整戰略以適應疫后旅行者的需要。夏季當前,這些趨勢將預計會越發顯著。

      *本文編譯自 Booking.com


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